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二十几年质量之路

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发表于 2013-11-9 23:52:26 |显示全部楼层
8月17日,我参加了毕业二十年的同学聚会。同学们大多几经易主,而我是班里唯一一个从毕业到现在在一个公司工作二十年的人。一晃眼20年过去了,回忆起走过的历程,不免有些感叹,现只想和大家分享一些。
一、八年检验员
1993年好像各企业效益都很好,中专毕业还有包分配,带着干部指标回到父母所在的企业,分到质量科(可能父母找了些关系),父母说不错,好歹不用强工时,也算比较舒服的岗位了。
一起分到质量科的有5人,报到时领导说先到几个分厂实习一下,我实习地点都是机加工车间。第一个实习检验点上就两三人,还有一个要上夜班的。我跟个师傅是一个很老的男师傅,做事一丝不苟,虽然右手的食指有些伤残,但一点也不影响他使用量具。在跟他实习的四个多月里,我学会了使用一些常规的三大量具。后面又在两个实习点实习,一晃眼一年的实习期满了,我留在了最后一个实习点,正式成为了一个检验员。现在回想起来那时的领导也许是刻意安排的,先从最简单的零件加工工厂开始实习,最后留在了这个有人员需求的班组。
我觉得后来的七年检验员职业生涯,是我产品知识积累的重要阶段。至今为止,我还记得那些重要零件的图号、名称和关键尺寸,为我今后的质量管理之路奠定了基础。
记得那时候,检验员都是老弱病残的工人担任,很少有年轻人干这行。老师傅们都很愿意教我各种知识,如看图纸、工艺、用简单的量具测量出形位公差等复杂的尺寸……。渐渐地我爱上了这个工作,喜欢在首检和巡检时和不同的工人聊天交谈;喜欢新产品开发时对新零件的测量;喜欢工艺纪律检查时看质量工程师如何处理问题。不知不觉中我也成长成熟了,1996年公司效益不好,老班长申请内退后我担任了检验班的班长,是当时检验系统中最年轻的班长。
1998年由于个人的原因(生孩子),我辞去了班长的职务。当年我第一次听到 “检验是不增值的过程”这个观点。不知道是不是因为这个观点,公司把大部分检验员下放到生产分厂。只留下班长编入采购和出厂检验班(一头一尾的检验没有下放)。顿时,老师傅们像失去父母的孩子,每天都在唉声叹气。有些师傅也为我可惜,说如果我没有辞去班长一职,还留在质量部的就是我了。当时我却没有太大的失落感,活还是这样干。不久以后,我又担任了班长,还去报了个夜校学习,开始了四年的白天上班、晚上边学习边带小孩的生活。现在回头看看,那次下放我留在了检验班也是一个机会,而到现在为止那个转到了采购检验班的原班长还在做检验员。
我人生的真正转折点要从新厂长的到来说起。那是2002年,我拿到了大专的毕业证,同时,公司产品市场需求一下翻了两翻,我们每天都需要加班加点。这时我萌生了离开检验员岗位的念头,再加上新厂长的到来,更是给了我离开的希望(原厂长不允许分厂员工在公司内调动)。为了能顺利地离开,我让父亲去和厂长说说(父亲认识新厂长,当时我并不知道)。第二天,厂长找到我说,现在产量正忙,如果我离开了,没人接得上,让我再做几个月,就把我调到技术组。而在这几个月内不仅要做好检验班的工作,还要开始学习电脑。当时我真的蒙了,这是真的吗?!恍恍惚惚走出厂长办公室后很多天,我都没反应过来,也不记得当时是怎么答应他的。不过后来的几个月真的很苦,我每天天不亮就出门,差不多10点才到家。因而忽略了与丈夫的沟通,那一年我离婚了。      
在二十年质量之路(一)中很多Q友觉得结尾有些“悲剧”,我不这样认为。其实那段感情经历让我更加成熟,之后的日子里我再也没遇到过比这更难过的坎了。☺
另外,这是我的亲身经历,只想记下,也没想过“文采”,我担心再过十年已记不清这些事了。

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发表于 2013-11-9 23:53:09 |显示全部楼层
二、技术管理员

带着感情上的失意和对新环境小兴奋来到分厂技术质量科。刚开始科长没有什么安排(估计他是忌讳我是厂长安排进来的人),主要就是做些与质量索赔相关的工作。输输事故单,做些报表、对对帐等。质量索赔培养了我的细心,它让我深刻地体会到财务事务不能有一丝差错,差一分钱人家都不会给你打款。

日子过得很清闲,一晃就过了半年,我开始有点厌烦了,就问主管要活干,他让我帮一个正在申报区优的QC小组做PPT。这次的任务是对我的职业生涯影响最大的一次。首先它让我初次接触到QC活动,在一知半解中知道了QC活动的十个步骤;这也是第一次做PPT,学到了不少制作技巧;第一次出差去参赛(虽然没得到国优,但得了一个多媒体制作奖);第一次拿到工资以外的收入——奖金……

渴望学习新东西,慢慢地开始学习使用CAPP、CAD、Pro/E……。虽然工作还不用不着这些东西,但我觉得这些软件都很有趣,有点像在玩游戏。个人觉得,我虽然是个女的,但在电脑操作上并不亚于一个男的。有时候技术组的其他工程师忙不过来的时候,我也会帮他们做一些。边学边做时,主管开始让我编一些简单新产品的工艺流程(在图子上用铅笔写的那种工艺)。工作渐渐开始多起来,但我还是觉得太清闲,开始怀念做检验员的日子,后来就向厂长提出下车间做现场质量工程师。
现场质量工程师是一个苦脏累的活,之前还没有女愿意做。主要原因是大热的天要穿的牛仔裤(防止铁屑飞溅)、劳保鞋、安全帽在现场来回地走,处理现场的各中问题,如刀具量具使用不畅、工装夹具损坏更换、处理不合品、工艺纪律检查、质量改进项目开展等等。一天下来一身汗、一身灰(生铁灰),用不了几天工作服布满了铁锈(生铁灰加汗水)。这段时间内我统计了一下,现场质量工程师的日常工作就有23项,我要在这些事务中分清重要程度及先后缓急。但这是我最开心的一段时间,看着问题被解决后就觉得很有成就感。

2004年公司开始导入ISO10012测量管理体系,厂长对我说,别在下面做了,现在没人管体系,你来做吧。从获得ISO10012测量管理体系内审员开始,近十年来,我或紧或松地和体系联系在一起。ISO9000:2000、ISO14001、GB/T28001整合内审员、GJB9001B内审员、ISO10012内审员五个内审员证,足以让我成为公司内拥有内审证书最多的人之一。
当然,获证只是认同你学习过这些知识,也是第一步,如何把体系真正地管好、做好才是重要的。2005年左右,我接手管理了四个体系,成为分厂的体系工程师。通过学习和深入了解,我感觉到那时候分厂的体系管理只停留在应付公司内外审上或是编制的程序文件上,实用性不强。我经常和厂长交流,告诉他我的一些想法,他很支持。我开始了一系列的工作,从组织体系文件的编制到审核,从资料的规范到自审自查,从改善措施的制定到验证……。通过半年多的整顿,迎来了公司的内审。这是我的第一次作为负责人应审(虽然前面也作为陪同参加过几次审核),十分紧张。记得当时拿鼠标的手心全是汗水,一口水没顾得上喝。不过还不错,审核到最后没有不符合项,只有一个问题项,也算比较成功的了。

当一切都进入正轨时,我的工作又开始变得轻松了。领导没想让我闲着,让我兼管分厂QC小组活动,说我做过几个项目,还获得过奖,有一定的基础。做就做吧,开始接受这方面的培训。第一次去区里培训比上班还累,每天上足8小时,中间除吃午饭外只有两次15分钟休息时间。老师不发教材,全部都要靠手写记录,水笔都写完了两支。但这次是我首次学习与管理相关的知识,收获真不小,深入了解了PDCA(做事的方式),四个阶段各自的内容和它们之间的逻辑关系。其实那时候分厂在QC管理上也没有多少事:年初按计划注册项目,交注册表;年底交报告,参加评优。我的主要工作就是在年底帮项目组修改一下报告,教他们如何参加竞赛。有过学习和比赛的经历,我改过的报告都获得了公司优秀,推荐区优评选。分厂的优秀率在公司内属于最高的。

我职业生涯的第二个转折点在2007年。那几年公司发展得比较快,根据战略分厂拆分重组。我被分到一个相对比较陌生的生产线(厂)继续管体系。这条生产线(厂)的技术管理人员大都是年轻人,给体系管理带来一定的难度。每天下班前半小时,我就让他们学习体系文件,了解流程,并让他们沟通接口上的困难。三个月过去了,流程上的矛盾基本疏通,我也迎来了我的主管。本以为我可以按资论辈地当上主管,可新厂长却找个一个刚毕业两年的毛头小伙当我的领导。心理很气愤,这时事业部正好有一个招聘体系工程师的岗位,我毫不犹豫地填写了申请表。还直接找到了事业部质量部的部长,说出自己的想法。没多久我就调到了事业部,开始了职业生涯的另一个阶段。
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