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2015初级质量师《理论与实务》:质量改进的组织

2014-09-12 16:32:44   来源:考试吧   评论:0 点击:

2015初级质量师《理论与实务》:质量改进的组织
2015初级质量师《理论与实务》:质量改进的组织
 

质量改进的组织的两个层次:一是管理层,为质量改进制定方针、创造环境和配备资源的上层机构,即质量委员会;一是实施层,即具体实施质量改进活动的质量改进团队。

1. 质量委员会

质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构),质量委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。质量委员会通常是由高级管理层的部分成员组成,上层管理者亲自担任高层质量委员会的领导和成员时,委员会的工作最有效。在较大的公司中,除了公司一级的质量委员会外,分公司设质量委员会也很普遍。当公司设有多个委员会时,各委员会之间一般是相互关联的,通常上一级委员会的成员担任下一级委员会的领导。

质量委员会的主要职责为:

(1)制定质量改进方针

(2)参与质量改进

(3)为质量改进团队配备资源

(4)对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开的认可。

2 质量改进团队

质量改进团队不在公司的组织结构图中,是一个临时性组织,团队没有固定的领导,也没有固定的名称。尽管质量改进团队在世界各国有各种名称,例如QC小组,质量改进小组,提案活动小组,六西格玛小组等等,但基本组织结构和活动方式大致相同,通常包括组长和成员或者绿带和组员。

<1> 组长的职责

组长通常由质量委员会或其他监督小组指定,或者经批准由团队自己选举。

(1)与其他成员一起完成质量改进任务;

(2)保证会议准时开始,结束;做好会议日程安排和会议记录等准备工作;

(3)与质量委员会保持联系

(4)编写质量改进成果报告

<2> 成员的职责质量工程师报名时间

(1)寻找问题原因并提出纠正措施

(2)对其他团员队员提出的原因和纠正措施应互相借鉴

(3)防止质量问题发生,提出预防措施

(4)将纠正和预防措施标准化

(5)准时参加各种活动,畅所欲言

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