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什么是西格玛水平

2014-12-19 16:06:22   来源:考试吧   评论:0 点击:

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6个西格玛=3.4失误/百万机会―意味着卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户

5个西格玛=230失误/百万机会-优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户

4个西格玛=6,210失误/百万机会-意味着较好的管理和运营能力,满意的客户

3个西格玛=66,800失误/百万机会-意味着平平常常的管理,缺乏竞争力

2个西格玛=308,000失误/百万机会-意味着企业资源每天都有三分之一的浪费

1个西格玛=690,000失误/百万机会-每天有三分之二的事情做错的企业无法生存

6SIGMA管理的核心牲特征:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。

一项调查表明,传统的质量活动对财务业绩的影响并不象想象中那样明显,波多里奇国家质量奖的得主并不比其它的一些公司业绩好。有些质量改进方面做得好的公司,其关键的财务指标并不一定能获得改进。这使得许多公司的高层们开始怀疑他们推进质量活动的动力了。目前的经营环境要求我们改进对质量的理解,需要一个更明确的定义。这个定义能使企业的质量活动同时为顾客、员工、所有者和整个公司创造价值和经济利益。6SIGMA正是这样一种质量实践,它注重质量的经济性,当我们投资改进有缺陷的过程,原先质量低下时的高成本下降,上升的顾客满意度又挽回部分原来失望的顾客。同样,它又会促进顾客对其产品的购买,从而带来收入的增加。

因此,6SIGMA管理的核心特征是:顾客与组织的双赢以及经营风险的降低。

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