注册加入收藏设为首页 网站公告:
首页 > 速阅读 > 读经典 > 五则质量经典故事

五则质量经典故事

2015-02-16 11:09:06   来源:internet   评论:0 点击:

质量经典故事

质量经典故事

1.“买不走”的质量

消费者购物,买的就是质量,可生活中就有“买不走”的质量。这倒不是因为商品本身的质量有问题,而是因为,有一种质量是无法用钞票购买的。且听笔者讲一个真实的故事。

有一次,我的朋友到一家久负盛名的拉面店吃牛肉面,临行前特地带了一只饭盒,准备吃完后给自己的孩子也带一份回去。当服务员将两碗面端来,他刚要将其中一碗倒入饭盒,却被拉面的老师傅制止:“你这是干什么?”

朋友不解地回答:“我带一碗回去呀!”

“那你为什么不早说?”“为什么要早说呢?”

“为什么!等你把面吃完了,拿回去的这一碗面还能吃吗?早就糊掉了!”

朋友一听,笑了:“没关系,不过带回去给孩子吃,没关系的!”

“不行!我不管是给谁吃的,我们这个店是有招牌的。如果要带回去,等你吃完了,我再另做一碗。开玩笑,这样的面不是砸我们的招牌吗?”

“可我没时间等呀!孩子快放学了。”

“不会让你久等的。保证你一吃完面,正好可以提走。以后最好是带着你的孩子过来吃,我们这面的质量是买不走的。”

好一个“买不走”的质量!朋友既惊讶又感动。他终于明白为什么附近面馆林立,而惟独这一家口碑最好,生意最兴旺,要不是自己多此一举,可能吃一百碗也未必明白真谛。

这就是金钱买不走的质量,它是一种完整的服务,更是一种完善的信誉。

2、割草的男孩(哲理故事)

一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”

陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”

男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”

陈太太回答:“我的割草工也做了。”

男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”

陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”

男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”

男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”

3.降落伞的故事

第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,虽然在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100%。可是厂商不以为然,他们强调,任何产品都不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。

但是,降落伞99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来,军方改变了检查质量的方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人背着这个伞,亲自从飞机上跳下。

这个方法实施后,奇迹出现了,不合格率立刻变成了0!

4.寻找差距

十届全国人大代表普遍思想素质高,他们用生动的故事阐述观点,有的诙谐幽默、有的意味深长,使一次次讨论激情洋溢,充满欢声笑语。在参加浙江代表团的分组讨论会上,一位代表用“浙江普通话”讲了这样一个故事: 蔬菜摊上摆着两筐番茄,一筐标价每公斤10元,另一筐标价每公斤8元。一个妇女在两只筐子前面反反复复地看了好久,实在看不出两种番茄的区别来。她忍不住问摊主:“这两种番茄的差别究竟在哪里?”“差别在2元呀 ”

故事讲完了,引出了一片笑声,也引出了这位代表要讲的观点:“那位妇女为什么要在两筐番茄中寻找差距?因为她关注番茄的质量。在现代社会中小到番茄,大到汽车、房子,消费者购物时首先要对产品质量进行比较和研究,然后才决定是否购买。”这位代表的发言,在小组会上引出了许多人关于质量的议论。

许多代表认为,质量竞争是没有国界的竞争,质量竞争是追求零缺陷的竞争,质量竞争是对客户关爱和理解的竞争。

5.没有国界的竞争

“日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重,‘东洋货’在国际市场上名声非常不好。为了摘掉这顶帽子,日本政府当年提出了‘质量救国’的口号,狠抓质量,各企业也纷纷响应。若干年之后,日本产品质量有了根本性改观,一些企业为了占领国际市场,采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。一次,日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场,提高手表的知名度,广告某月某日将在某广场空投手表,谁捡到归谁。到了那天,日本钟表商雇用了一架直升飞机,将千余只手表空投下来。当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时,都高兴地奔走相告。于是,西铁城钟表销路打开。日本的许多产品就是这样,依靠过硬的质量跨出国门,在国际竞争中连连取胜。”

声明:
    凡本网注明“来源:质量部网”的所有作品,版权均属于质量部网,未经本网授权不得转载、摘编或利用其他方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:质量部网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。若需转载本网稿件,请邮件:1685504168@qq.com。
    凡本网注明“来源:XXX(非质量部网)”的作品,均转载自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。文章内容仅供参考。如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请发邮件至1685504168@qq.com,以便本网尽快处理。

相关热词搜索: 质量

上一篇:质量全覆盖迎来发展“春天”
下一篇:谈产品质量之于企业的重要性

分享到: 收藏
懂考试更多>>
2015年质量工程师考试辅导:如何进行质量管理 什么是西格玛水平 2015初级质量师《理论与实务》:质量改进的组织 2015初级质量师《理论与实务》:质量改进
质量部(zhiliang.com),是一部记录时代质量发展的“留声机”。通过最新的质量资讯经典,保留这个时代最真实的质量记忆,为质量部门打造最权威的质量资料库。
质量部(zhiliang.com),是一个了解国内外质量管理发展的记录器。通过最先进的质量工具技巧,帮助质量人摆脱“救火员”角色,为质量部提供更快速有效的解决方案。
质量部(zhiliang.com),是一个跳出“小质量”、关注“大质量”的发声筒。通过不落俗套的质量观点,帮助质量人及更多的制造企业从更广阔独特的视角解读“质量”。
质量部(zhiliang.com),是一个聚焦质量的“点评网”。这里不仅有质量红黑榜,更有众多网友群策群力,真实品评身边那些关于质量的大事小情,帮助消费者慧眼识珠。
质量部(zhiliang.com),是一个让所有人畅所欲言、零距离讨论的大众社区。我们希望通过互联网的力量,改善质量部门“有苦无处说”的境遇。让更多质量人知道:捍卫中国质量,你不是孤军奋战。这一点,我们一直坚信……
质量开讲 关闭