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海尔透明工厂:摄像头连接用户的眼睛和信任

2015-09-25 15:54:51   来源:央广网   评论:0 点击:
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海尔透明工厂:摄像头连接用户的眼睛和信任

企业家松下幸之助曾说,信任是无形的力量,也是无形的财富。在品牌众多竞争激烈的现代社会,信任更显弥足珍贵。但是网络时代信息爆炸,人们对品牌营销也越发免疫,这种情况下,信任不仅需要语言更需要行动。今年8月,海尔打造行业首个透明工厂,在打造与用户的新型互信关系上迈出了坚实的一步。

据了解,透明工厂是以互联工厂为蓝图,在工厂内的生产线周围布置摄像头,将实时生产情况通过网络直播发布。任何人都可以通过电脑或者移动终端看到厂内的情况。目前包括佛山洗衣机工厂在内的4大透明工厂已经开放。用户可以看到包括业内唯一能做出2mm的内桶孔径的滚筒FPA内桶冲压线在内的多条先进生产线。

海尔负责人介绍,透明工厂不仅是为了公开生产线接受用户监督,更为了打破双方的信息不对称,建立互信。当下虽然信息共享成为趋势,但企业与用户间的信息鸿沟却始终存在。尤其是家电行业科技含量高,用户对相关技术并不了解。而生产线又涉及制造技术和工艺,不方便公开。这导致原本就对行业技术感到生疏抽象的用户,失去了直观了解相关家电产品的机会。仅凭商家的解释,消费者很难真正信服,这使得企业与用户之间总是隔纸相对。

而透明工厂其价值就在于,将家电生产可视化,让消费者从最纪实的角度了解产品,破除了双方的信息差实现互信。这样的互信也将为海尔和用户带来双赢的局面。首先,通过透明工厂,用户获得了直接接触家电生产的机会,以最直观的方式监督家电生产。这消除了消费者的顾虑,让他们在眼见为实的基础上,对海尔家电产品的品质更加信赖。反过来,透明化的工厂让用户更加深入的参与到海尔的制造生产之中,让海尔能更贴近用户。这将为海尔未来的产品研发提供更明确的方向和思路。

据悉,海尔将会继续推进透明工厂的建设,未来海尔的所有互联工厂都将作为透明工厂对外开放。业内专家表示,随着用户地位的不断提高,用户对企业的信任将成为一笔无形资产,这种信任不仅可以增强用户对海尔品牌忠诚,更将为海尔储存巨大的市场,实现长期发展。

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